От видимого успеха к невысказанному Смыслу Название, история и миссия бренда никогда не раскрывались, в то время как наблюдатели видели только деньги и глянцевый успех. Возникла необходимость рассказать, почему бренд существует, каковы его ценности и с чего все началось. Это повествование, стоящее за работой, а не за фасадом.
Умение слушать становится первым учителем Будучи студентом второго курса, он устроился на работу в магазин мужской одежды, потрясенный тем, что брюки стоили 12 000, а костюмы ‑ 50 000. Он быстро учился, но покупатели поправляли его, заставляя изучать такие детали, как ширина лацканов. Эта привычка сохранилась и после запуска бренда: собирать запросы в комментариях, отмечать популярность и создавать продукты, несмотря на длительный производственный цикл, составляющий около года. Видеоролики, записанные в августе, могут выйти в сентябре, так что путь от популярного комментария к продукту долог, но это реальный шанс сформировать ассортимент.
Рынок нуждается в практичной элегантности Он ежедневно видел толпы людей в торговых центрах, желающих приобрести простые, универсальные вещи, такие как двубортные пиджаки и темно‑синие шерстяные водолазки, по разумным ценам. Вместо этого они нашли крайности: 100% кашемир за 100 000 или 100% полиэстер за 1000, а также эксцентричные цвета, которые никому не были нужны. То же самое несоответствие повторилось в разных ценовых сегментах, демонстрируя игнорирование основных потребностей.
Роскошные материалы, Неправильные узоры Бренды более высокого уровня предлагали хорошую ткань и пошив, но крой подходил мужчинам старше 50 лет ‑ более просторные силуэты, заниженная талия и скучный офисный дизайн. Мужчинам молодого и среднего возраста нужны были современные классические пропорции, которые подчеркивали бы достоинства фигуры. Он изучал работы лучших ателье по индивидуальному заказу по всему миру и после открытия магазина понял, что знает гораздо меньше, чем думал, постоянно выслушивая замечания клиентов.
Доверие к первоисточникам В поисках истины он сравнил ответы на одни и те же вопросы в русском и английском и итальянском языках. Он доверял мнению состоятельных практиков, чья жизнь была воплощением стандарта, а не поверхностной местной журналистики. Этот выбор привязал бренд к западным канонам классической мужской одежды.
Ощущение роскоши по доступным ценам Он обратил внимание на мировые бренды, предлагающие роскошный внешний вид и одежду по средним ценам. С расстояния в метр мало кто может отличить такие вещи от Tom Ford или Brioni, потому что ткани и принципы дизайна схожи. Различия кроются в мелких деталях, которые большинство пользователей никогда не замечают, поэтому внедрение этой модели в России имело смысл, несмотря на опасения по поводу “недостающей середины”.
Изменение Отношения к Жизни Перед тем, как стать Большим Они с Виленом пришли к выводу, что если этого хотят два человека, то тысячи, а затем и миллионы, вероятно, сделают то же самое. Контент начал менять отношение зрителей к одежде, появились сообщения с благодарностью за переосмысление мужской одежды. Задача продвигалась до появления scale, по одному человеку за раз.
Начальный капитал и спартанский образ жизни Они начали с 3 миллионов рублей, разделенных между партнерами. Он экономил, зарабатывая около 100-120 тысяч в месяц и тратя примерно 10 тысяч, иногда ограничивая ежедневные расходы 300 рублями. Он прожил в магазине восемь месяцев, а потом понял, что за элементарный комфорт — например, за то, чтобы не принимать душ в спортзале, — стоит платить.
Делаешь Все, А потом Делаешь Меньше Не имея персонала, он научился перешивать одежду и даже пробовал укорачивать рукава, прежде чем бросить это ремесло. Вилен убедил его, что его время и разум стоят дороже, чем работа в мастерской. Они сами занимались доставкой, обслуживанием и продажами, пока после переезда в центр города не появился первый наемный работник.
Когда место и сервис умножают доход Переезжать из торгового центра, арендуемого за 70 тыс. долларов, в центр города, где площадь составляет 130 тыс. кв. м, было рискованно. Наем портного и улучшение доступа сразу же увеличили доходы в три раза без какого-либо увеличения охвата. Трения исчезли, когда люди смогли легко приходить и подгонять одежду на месте.
Контент поверх таргетированной рекламы Таргетированная реклама и агентства собрали 300-500 тыс. подписчиков с незначительной отдачей. Клиенты пришли благодаря органическому контенту; после примерно 20 неудачных роликов один из них набрал 3 миллиона просмотров и доказал правильность выбранного пути. Экспертная согласованность превосходит один вирусный пост, поэтому бренд полагался на контент, а не на влиятельных людей.
Сначала правила, потом продукты Расплывчатые рекомендации вроде “синие костюмы в моде” игнорируют тот факт, что “синий цвет” присутствует в тысячах дизайнов. Бренд учит непреходящим правилам и мгновенно предлагает готовое решение для покупки. Продукты основаны на принципах, которые работали веками, поэтому они продаются сами по себе.
Трудный путь формирования команды Обслуживать клиентов, создавать контент и управлять в одиночку стало невозможно. На ранних этапах найм шел не так, как надо, затем отдел кадров и руководитель отдела продаж сделали команду профессиональнее. YouTube привлек новый трафик; первые грубые видеоролики подтолкнули его к тренировке речи.
Сосредоточьтесь на Миссии, а не на микрокризисах Он намеренно забывает о неудачах, чтобы думать о будущем, цели и ценностях. Чрезмерная разработка механизмов контроля для редких недобросовестных игроков обходится дороже и замедляет работу всех, нанося ущерб клиентам. Домовладелец однажды превратил свой магазин в “офис”, организовав тихие продажи из скрытого склада — кратковременный абсурд, который не изменил сути дела.
От недорогих костюмов до изысканного пошива Покупатели на "роллс‑ройсах" пришли за костюмами стоимостью 15 тысяч, но потребовали более качественных тканей, миланских петлиц и более изысканного пошива. Небольшое снижение цен было распродано за неделю при той же наценке и резком росте продаж. Они перешли из эконом‑сегмента в сегмент среднего ценообразования, потому что результат выглядел и ощущался как надо.
Носите только то, что изготовлено на заказ Его первой по-настоящему хорошей одеждой и обувью были собственные бренды, а не легендарные бренды класса люкс. Знакомство с их изделиями на собственном опыте установило внутренние стандарты качества и дизайна. Бренд стал эталоном гардероба.
Большее пространство, более высокие стандарты Реклама на YouTube транслировалась лучше, чем на коротких площадках, а примерочные были переполнены, иногда люди переодевались на картоне. Они переехали с арендной платы в 62 м2 за 130 тыс. до 300 м2 за 900 тыс. и инвестировали в ремонт, который соответствовал их обещаниям стать лучшим. Команда росла, и он оставил повседневные продажи после нескольких лет работы, включая месяцы, когда он в одиночку приносил миллионный доход.
Промах С Логистикой Превращает Декабрь в Хаос Неудачный выбор логистики привел к тому, что сентябрьская коллекция была выпущена в декабре, в то время как спрос на контент в течение нескольких месяцев рос. В декабре объем продаж в пять раз превысил ожидания, что привело к многочасовым очередям и истощению персонала, а также неизбежным негативным отзывам. Они открыли второй магазин, несмотря на то, что из-за наводнения запуск был отложен, и планируют принять дополнительные меры, чтобы справиться с сезонными скачками цен, готовясь к ним на месяцы вперед.
Ожидайте медленного старта и резкого отрыва от земли Прогресс начался труднее и медленнее, чем планировалось, а затем ускорился до невероятности. Он опирается на строгие стандарты: качество продукции обеспечивает 100% результатов, в то время как чрезмерная “безопасность” дает незначительный выигрыш. Полумеры, такие как брюки без боковых регулировок, неприемлемы.
Неудачи забыты, Спокойствие сохранено В самом начале поставщик тканей взял предоплату в размере 50%, задержался на полгода, затем вернул деньги, заявив, что заказ слишком мал. Эта задержка стоила ему жизненного импульса на этапе становления, но, как правило, он оставался спокойным. Самообладание помогает направить энергию на созидание, а не на обвинения.
Предпочитая Быть Эффективным, А Не Правым Бренд ориентирован на человека, даже когда клиенты не правы, и соглашается на болезненные возвраты, вместо того чтобы тратить недели на борьбу. Сэкономленное время помогает тысячам других клиентов лучше, что повышает результат. Он восхищается моделями с низким коэффициентом трения, такими как местный ресторан, использующий QR‑карту для самостоятельной оплаты без распечатки чеков, чтобы ускорить обслуживание.
Почему "Черкатрова" Означает "Искать и находить" Название происходит от фрески Вазари во Флоренции “Cerca trova”, которая по легенде связана с проигранной Леонардо битвой при Ангьяри. “Ищите, и вы найдете” отражает дух стремления; они добавили: “Либо я найду способ, либо создам его сам”, отражая решение создать то, что они не смогли найти. Подобно Медичи, которые финансировали Возрождение, они взяли на себя задачу возродить красивую классическую мужскую одежду.